Pack Maintenance PME


Une offre simple et complète qui répond à l’ensemble de vos besoins informatiques
Aide et Assistance pour tous les utilisateurs, dépannage sur site, sécurité de votre réseau, conseil et suivit de votre parc informatique
Un prix forfaitaire mensuel incluant l’ensemble des prestations, sans aucunes limite d’utilisation

Le pack maintenance PME d’APICOMM comprend l’ensemble des prestations suivantes :

 

AUDIT DE VOTRE PARC INFORMATIQUE En préambule à nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre parc informatique.

Nous effectuons un diagnostic exhaustif de votre parc informatique : état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveau de sécurité, indicateurs de performance générale, etc. Cet audit nous permet de connaitre parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible. Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations, qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.

ASSISTANCE ILLIMITEE Tous vos collaborateurs ont accès à notre hotline technique, assistance téléphonique illimitée.

Dès qu’un utilisateur est confronté à un problème informatique, il contact notre numéro d’appel unique. Un technicien spécialisé apportera une solution à la difficulté rencontrée, soit directement, soit en prenant le contrôle à distance de l’ordinateur. Grâce à l’assistance téléphonique, votre entreprise bénéficie d’une véritable économie de temps, en gardant les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels en permanence.

INTERVENTIONS SUR SITE Si le problème rencontré par un utilisateur ne peut être résolu à distance, un technicien se déplace sur site.

Nous intervenons moins de 24heures après la détections de la panne. Notre technicien procèdera au dépannage du matériel défectueux et s’assurera de sa bonne remise en marche. Les dépannages sur site ne sont pas limité en nombre dans votre contrat Pack maintenance PME. Notre équipe intervient également pour l’instalation et la configuration de nouveaux matériels et effectue des visites de contrôle régulières.

SECURITE DES DONNEES Dans le cadre du Pack Maintenance PME, nous mettons en œuvre une véritable stratégie de sécurité de vos données.

Trop souvent négligée, la sécurité de votre réseau informatique est primordiale. Nous veillons à la bonne protection de votre parc informatique contre les virus et les attaques pirates. Nous assurons la télé sauvegarde de vos données, garantie d’une informatique efficacement protégée

ADMINISTRATION DES SERVEURS Nos équipes techniques supervisent vos serveurs à distance, pour s’assurer du bon fonctionnement des différentes applications qui y sont hébergées.

Dormez tranquille, nous effectuons régulièrement des télémaintenances de vos serveurs pour s’assurer du bon fonctionnement de vos outils informatiques. Afin de ne pas vous perturber dans votre travail, notre équipe effectue ce travail de nuit (vérification des performances, consultation des journaux, installation des mises à jour, reboot du système etc…) De plus, vous bénéficiez de notre outil de surveillance permanente de votre système NAGIOS.

CABLAGE INFORMATIQUE Nous sommes à votre disposition pour tous vos travaux de câblage Informatique.

Que ce soit pour la réparation de votre existant, pour ajouter une prise Informatique, pour déplacer votre réseau ou pour faire une installation complète de votre câblage et de vos armoires de brassage, notre équipe peut intervenir aussi bien sur de la fibre optique que du câblage classique, n’hésitez pas à nous contacter à ce sujet.

SUIVI ET CONSEIL Nos équipes vous aides à maintenir votre informatique performante et adaptée aux besoins votre activité.

Nous sommes votre interlocuteur unique pour tout ce qui touche à votre outil informatique. Après chaque modification de votre système, nous vous adressons un rapport d’intervention et mettons à jour notre base de données. Régulièrement, un chargé d’affaire procédera à une visite sur site afin d’évaluer avec vous vos différents besoins.